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【优质服务】互联网+四元联动，拓展护理服务领域
随着人口老龄化、出院患者或罹患疾病行动不便特殊人群增加，对护士队伍建设和护理服务业发展提出新的要求。延庆区医院作为延庆地区唯一一家三级综合医院，护理部结合分级诊疗要求和延庆地区实际需求，创新发展多元化的护理服务。通过开展“互联网+四元联动”模式，不断拓宽护理服务领域，“四元联动”即：医院—社区—养老机构—居家护理之间的联动机制，充分利用互联网建立以护士为主体的居家护理服务新业态。
北京市延庆区医院南丁格尔志愿护理服务队成立
为解决护理人员紧缺问题，医院成立“南丁格尔志愿护理服务队”，目的是鼓励护士利用休息时间积极参加活动，以服务百姓为宗旨发挥专业特长，打造延庆区志愿护理服务新名片。自2023年4月成立以来开展志愿护理服务5次，组织志愿者进入社区和养老院等单位，通过举办知识讲座、发放宣传材料、义诊咨询、上门服务等形式为百姓提供饮食指导、管路护理、康复锻炼、和慢病管理等服务，直接受益群众300余人。选派护理专家到延庆镇、永宁、沈家营社区卫生服务中心以及张山营精神病医院进行留置胃管、留置尿管、急救知识培训，规范门诊输液、急诊急救、病房管理的工作流程。截至2023年6月30日，上门服务共派出149单，其中PICC 维护23例、尿管护理74例、胃管护理74例、膀胱冲洗5例，上门注射1例、静脉采血4例。上门服务受益人群都是卧床生活不能自理患者，最高年龄90多岁，此举措得到患者和家属的一致好评，满意率达100%。
“南丁格尔志愿护理服务队”到永宁镇圣人居养老照料中心义诊
“南丁格尔志愿护理服务队”到延庆镇社区卫生服务中心进行留置胃管、留置尿管讲课，规范急诊急救、病房管理的工作流程
“南丁格尔志愿护理服务队”到延庆温馨之家养老院开展义诊咨询服务
互联网+四元联动实施过程中，护理部将“互联网+护理”与家庭医生签约、家庭病床、延续性护理等服务有机结合，通过紧密型医联体建设实现双向转诊、上下联动，建立以患者为中心的全人全程照护模式，为百姓提供个性化、差异化的护理服务。在做好医院、社区、养老机构、居家患者“四元联动”过程中，针对百姓就医需求充分发挥医院内部MDT资源优势，提供检查集中预约、治疗一站式服务，切实解决行动不便百姓就医难题。区医院将优质护理服务与百姓需求深度融合，满足患者出院后健康知识及专业护理需求的同时，提升护理工作价值，为患者健康保驾护航。
文/ 护理部 杨利娟
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