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减少患者等候时间,提高患者就医感受——延庆区医院抽血室新举措

作者:祝巾玉 来源:护理部
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“今天到区医院抽血换地方啦,也不用站着排队,医院还给放上了候诊椅,坐等叫号抽血进行了,真的挺好的。”刚刚抽完血的朱大妈深有感触。

4月8日零时,北京市3600多家医疗机构同时启动医药分开综合改革,多项改革措施同时实施。我院为了配合医改工作,贯彻落实以患者为中心,突出公益性为导向,着力改善医疗服务。

以往区医院抽血室受地域空间限制,经常出现排队、拥堵的现象。为了解决这一难题,医院党政领导班子成员总体部署,护理部及相关科室从优化抽血流程、改善就诊环境、温馨优质服务等诸多方面集思广益,共同拟定了《抽血排队等候改善方案》,并于4月8日正式实施。重新规划了抽血区域,增加了抽血候诊区、抽血窗口,优化抽血流程、实施叫号,减少排队等候时间。

一项项新举措的实施,大大方便了患者。本次改革就是坚持改革与改善同步。我院会从现实问题入手,从群众关心的看病就医细节入手,逐步推出了一系列便民举措,提高患者的就医体验,使老百姓得实惠!

(北京市延庆区医院 护理部 祝巾玉)

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