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延庆区医院启动非急诊全面预约挂号平稳运行
随着新冠肺炎疫情形势的日渐严峻，为阻断疫情传播，推进有序诊疗，我院迅速落实市卫健委出台《关于我市二级以上医院实行非急诊全面预约的通知》文件要求，实行非急诊全面预约挂号，取消现场挂号，通过114电话及网络平台、人工电话和延庆健康通APP进行预约挂号(急诊、发热门诊除外)。区医院多措并举，保障此项工作的平稳运行。
加强宣传为确保来院患者正确理解和配合非急诊预约挂号的新措施，医院在实施前分别通过院内展架、电子屏及医院微信公众号进行广泛宣传，让群众了解预约挂号的方式及途径。
信息科24小时提供信息技术支持，确保信息系统的顺利运行。
各职能科室及门诊部工作人迅速成立志愿者服务队，在每个楼层进行引导，帮助就诊人员相关解决问题。
实行非急全面诊预约挂号后，医院门诊各诊区候诊、就诊秩序良好，高峰期排队、候诊人员聚集的情况明显减少，有效的降低发生院内交叉感染的发生。
区卫健委医疗保障组来我院进行非急诊全面预约挂号工作专项督导，重点查看预约诊疗的开展情况和就诊秩序，详细询问自助机的使用方法及自助系统的运行情况，了解电话预约的工作流程及预约数量。要求工作人员要加强宣传引导，做好沟通解释。合理设置安全标线及标识，提示就诊患者保持安全距离。增加电话预约的机位，保证患者能够及时预约，满足百姓就医需求。
区医院表示，根据此次督导反馈一定立行立改，解决运行中出现的实际问题，完善此项工作的运行流程，就诊环境更加有序，患者体验更加良好。
文 | 宣传科 张阳
图 | 宣传科 张建
编辑 | 鲁腾
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