医耗联动宣传专栏
【改革与改善同步】延庆区医院改善医疗服务在行动
延庆区医院坚持以进一步改善医疗服务行动计划为载体，围绕转变服务观念、切实改进服务质量，提升患者就医体验为中心，开展优质服务年活动，创新服务举措，拓展服务内涵，优化服务流程，促进医院服务持续改进。
医院将急诊科从功能结构上分为红黄绿“三区”，分别对应急诊抢救室、急诊观察和门诊治疗;将病人的病情按照严重程度分为濒危病人、危重病人、急症病人和非急症病人四级，急诊救治按照“三区四级”科学管理，便于护士进行合理分诊，医生进行规范处置，大大提升了急诊工作效率。
在门诊大厅粘贴颜色明显的地标，方便患者达到就医区域。
在门诊大厅咨询台，提供轮椅服务、引导服务，在咨询台、护士站为患者提供纸、笔、针线盒、剪指刀、花镜等便民设施。
医院推出共享轮椅服务。医院在门诊连廊处投放12台轮椅，患者家属在任何时间需要使用轮椅时，只需掏出手机、扫描二维码、按照提示操作，就可以自主使用。
建立总院专家出门诊长效机制，极大地减少了本地区患者到市区大医院就诊的人次，同时吸引了周边河北地区患者到医院就诊。
在住院楼各楼层、保健科以及感染性疾病楼内等地点增设自助一体机，在门诊大厅及CT候诊区安装自助胶片打印机，避免了患者门诊、病房来回跑，减少了排队等候，营造一个良好的就医环境。
北京大学第三医院延庆医院着力推进改革与改善服务同步，增强人民群众获得感。设立党员先锋岗、职能科室志愿服务岗，为患者提供咨询引导服务。
门诊部联合宣传科重新规划门急诊标识，为患者营造整洁的就医环境。
楼梯扶手尽头处安装提示点，在卫生间安装无障碍坡道。
在医院门诊每一个厕所洗手池旁，安装洗手液和卫生纸供患者使用。
另外，医院各科室充分发挥科室优势，结合工作实际，推出一系列便民服务项目和多个创新举措。为方便老年人患者，在病房内加装防护栏，为老年人提供平车，轮椅，步行器服务。
眼科优化服务流程，设立白内障日间病房，实行24小时内出入院制度;降低了医疗费用，减轻了患者的经济负担。
设立用药咨询窗口，帮助和指导患者合理用药是医院药学工作的中心工作。药师直接与病人交流，为病人提供药学信息服务，在提升药物治疗水平的同时又提高了医疗质量。
供应室为保证临床供应，使患者得到及时治疗，对急用器械及特殊器械开通了急用器械绿色通道。
北京大学第三医院延庆医院在优质服务年活动中，通过强化硬件塑环境，紧抓软件促发展，便民服务暖人心等举措，更好服务辖区及周边患者。同时，组建党员爱心服务队，持续开展下乡巡诊、社区义诊、重大疾病筛查等便民活动;组织专家团队定期到大庄科、永宁、康安社区等地进行帮扶，发挥区域医疗中心的引领作用。
(宣传科)
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