医院新闻
我院举办2016年服务创新项目评审会
2017年1月10日下午，我院2016年度服务创新项目评审会在科研教学楼B219教室举行。延庆区卫计委副调研员刘凤云、人事科科长聂立军、监察科科长丛志辉，我院党委书记张莉、副书记王莉、副院长卢苇、工会主席刘惠霞、门诊部主任郭海云、质控办护士长邹爱华参加会议并担任专家评委，我院12名党支部代表担任大众评委。评审会由党委副书记王莉主持。
王莉副书记首先介绍了与会专家评委及项目情况，指出本次服务创新项目是为全面贯彻落实国家卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划》开展的，主要目的为转变服务理念，改善人民群众就医体验，提高社会满意度，构建和谐医患关系，年初由党委布置，各科室组织并开展，年末通过评选会的形式交流经验，共同将工作推向新高度。
本次评选会，有来自全院22个科室的26个项目参加评选，其中临床医技科室21项，职能科室5项。各科室展现了一年来立足岗位，秉承“以患者为中心”的服务理念，在改善服务方面所进行的各项工作和取得的成绩。
现场汇报精彩纷呈，有的通过改进就医流程，改善患者就医体验;有的通过改良护理操作技术，提高患者舒适感;有的利用微信平台，加强医护人员与患者的沟通能力;有的通过健康教育，服务咨询等形式，主动与患者沟通，改善医患关系…汇报内容涉及提高技术水平，改善就医流程，加强自身建设等多个方面，体现了改善服务的信息化、精细化和人性化。
最终我院共评选出10项获奖项目，妇产科的《细化分时段预约就诊》获得第一名，该项目为紧急应对二胎政策以及随之而来的产科门诊量剧增的形势，对门诊工作进行合理调整，细化就诊流程，实行分时段预约就诊，减少等候时间,极大提升了患者满意度，卫计委领导对该项目给予了高度评价，科教科的《区域医疗中心主导的乡村医生培训模式探讨》、神经外科的《改良气管切开套管固定方法提高患者舒适感》分获二、三名。
最后，张莉书记对本次评选进行了点评，她指出，各科室一年来在改善服务方面做了大量的工作，并以问题为导向，提出多种创新举措，并取得良好效果，更重要的是全院各科室在逐步形成制度化、规范化的管理模式，为我院进一步发展奠定了良好的基础，评选会为科室搭建了展示自己、互相交流的平台，希望大家不断持续改进，把好的项目在全院进行推广，不断为患者提供优质服务，让患者满意。
上一篇： 我院举行2016年度危重症抢救病例评选
下一篇： 我迎接区卫计委领导年终工作检查
京公网安备 11022902000019号