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我院召开2016年上半年住院患者工休座谈会
工休座谈会现场
为不断提高医院的医疗服务质量和水平，及时发现、解决患者反映突出的问题，努力构建和谐的医患关系，提升患者就医感受。日前，我院监察科组织召开了内科系统住院病人及家属代表“2016年上半年住院患者工休座谈会”，来自7个病区的14位患者及家属代表参加了座谈。
参加座谈会的患者及家属讨论热烈，踊跃发言，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意。他们分别结合自己住院期间的治疗效果和亲身感受对医院的诊疗水平、护理服务、医德医风、饭菜质量、保洁服务等工作给予了充分的肯定和高度赞扬，同时，他们也从不同的角度，针对不同科室及医院的管理工作提出了宝贵的意见及建议。医院管理方面：医院发展迎来天时、地利、人和的大好环境，世园会、冬奥会的召开为医院发展带来机遇，与三院深度合作对医疗技术水平、管理水平的提高，协同发展创造了条件，应把握机遇。人才培养方面：培养人才特别是外语人才的培训;急诊应配有机动人员，应对突发、群伤事件，使病人到了急诊能尽快得到诊治。后勤管理方面：病房陪护、探视人员管理;患者食堂的管理，饭菜质量、糖尿病人的饮食、服务人员的态度、就餐买饭的秩序;病区卫生、保洁人员管理;医院改扩建路面的修整;停车管理等。
座谈期间会场气氛融洽，与会职能部门负责人认真听取、记录大家反映的问题，能现场解答的及时沟通当时解答，不能即刻解释落实的，记录下来转交相关部门办理并及时反馈。通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流，大大拉近了医患之间的距离，增强了病人的信任度和安全感，构建了和谐的医患关系。
医院建立住院患者工休座谈会制度，请患者为医院“把脉”，目的就是倾听患者的心声，共同探讨如何缩短医院服务与患者需求之间的距离，有的放矢的改进工作。工休座谈会制度的落实为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境和更优质的服务。
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