主要负责人：护理部 朱记芬

项目成员：护理部及各护理单元

品管圈活动由日本石川馨博士于1962年首创，该活动在日本、美国等大企业的发展工作中起到极大地推进作用，被证实是科学的企业管理方法。为了进一步深化优质护理服务活动，巩固我院“护理服务创新”活动取得的优良成果，护理部组织开展“护理专业创新——推行品管圈”活动，旨在运用品管手法从解决临床护理实际工作问题为切入点，不断提高护理工作质量。

品管圈是指同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，使经营管理目标很容易达成。在护理部号召下，根据自愿参加原则，科室纷纷开展品管圈活动。成立品管圈活动小组14个，内容涉及专科护理5项、基础护理2项、护理管理2项、健康教育2项、临床路径1项、病人安全1项、护理教学1项。

通过开展品管圈活动，全院护士对护理工作有了全新的认识，转变了护理理念，从满足患者需求的角度出发，将“以病人为中心”的服务理念真正的落到实处，使护理工作得到极大的改善。在提高护理质量方面，通过运用品管手法解决实际问题，改变以往处理问题“治标不治本”的现象，从源头治理及改正，不良事件上报率明显降低，护理质量持续改进。在科室建设方面，通过活动的开展充分体现了全员、全面、全程参与质量控制的管理思想。护士长、主管护士及护士共同发现问题、探讨问题、分析问题、解决问题，形成全科上下“一盘棋”的工作作风，为护理队伍的内涵建设提供很好的思路。在科研方面，护理人员能较熟练地应用品管手法，极大地提高了护士发现问题、分析及解决问题、数据采集及分析的能力，提高了护理科研水平。

品管圈活动的开展，不仅提高护理质量、提升工作效率、促进工作积极性、提高患者满意度，而且在体现护士的个人价值的同时，强调团队合作精神，使科室凝聚力得到空前提升，稳定护理队伍。因此，品管圈活动对基层医院的发展具有积极推进作用。

(护理部 张阳)