随着医疗模式的改革，人们对医疗服务质量要求不断提高，如何合理利用护理人力资源，持续改进护理服务质量，已成为护理管理者关注的重点。

传统的护理质量管理方式是采用医院定期规律性的检查，护理质量的管理是管理者的事，与临床护士无关，这种与己无关的概念导致护士缺乏参与感。2010年我院护理部根据护理分层管理方式，设立了主管护士一职，协助护士长完成科室的质控及教学工作。

主管护士就象一个“督察员”，在完成病人护理的同时还要协助科室护士长检查日常工作中各项制度的落实、检验护理质量状况、不定时抽查和阶段性专项检查，从而发现问题和不足，提出改进意见，解决临床实际问题。如心内科护士要晶晶在急救物品管理中提出的“6S”管理方法、妇产科时敏在教学管理中提出的“3个每”……主管护士不断积累经验，总结、创新，通过她们严谨的工作作风，带动全科护士参与护理质量控制，使其了解出现的问题，并决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核作为规范，把为患者提供优质服务贯彻于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果，提高医院护理服务水平。

几年来，主管护士的作用逐步显现，在提高护理质量、保证患者安全中发挥着重要作用。她们认真检查，时刻发现问题，使科室护理质量不断提升，工作效率持续提高，让患者享受到了优质的护理服务。

(心内科 祝巾玉)