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全院一盘棋！多举措应对儿科诊疗高峰
秋冬季节是儿童呼吸道疾病高发期，延庆区医院儿科就诊、住院和临时输液人数不断攀增，日均门急诊量达到500余人次,是日常工作量的两倍。为进一步做好儿科就诊高峰诊疗服务，院领导班子经多方调研后制定优化方案，通过增加诊室、增派医护、弹性排班、扩增输液区和病床、增加药品储备、延长工作时间等多项举措优化儿科就诊流程，加大对儿科诊疗服务供给力度。
优化人力资源调配 转变工作模式
根据儿科诊治需求的增加，医院建立人员调配机制，合理统筹儿科病房及门诊的护理人员，并从全院其他科室协调有儿科经验的护理人员支援儿科工作。儿科全体医护人员减少休息时间，加班加点，实行弹性排班工作模式，根据患儿就诊数量，安排5-7名医生弹性排班；增加夜班值守力量，增加夜班护理人员和夜班医生，缓解夜间儿童诊疗压力。开放24小时儿科急诊，同时增加导医人员，引导患儿及家长有序就诊。
扩增儿科诊疗服务区
腾挪药剂科用房，将其改造成儿科诊室和输液室，儿科门诊诊台数量由原来的6间增加到7间，输液室由原来的2间增加到4间，输液椅由原来42张增加到70张，同时增加护理人员巡视，确保患儿就医需求和安全。
为进一步满足患儿住院治疗需求，普通儿科床位由原来的24张增加至30张，并加强床位周转，确保重症患儿能及时住院治疗。同时实行预约住院，留取患儿信息及联系方式，床位腾出后按预约顺序及病情轻重联系患儿入院治疗。
加强督导规范工作流程
院领导及医疗专班定期督导儿科诊疗工作，针对发现的问题现场办公，协调解决。护理部及科护士长每日到科室督导日常工作，更加关注患儿及家长的就医感受，根据就诊需求梳理规范工作流程，不断改进护理工作，提升工作效率，保证护理质量，持续提升护理服务的水平。
建立转诊通道满足重症患儿救治
成立以北医三院儿科专家为组长的儿科专家团队，负责对重症患儿的查房、诊疗方案的制定。加强与北医三院儿科的沟通和转诊机制，对于重症肺炎，激素治疗不敏感，影像学检查炎症范围进行性增大，大片肺实变需要肺灌洗治疗或合并严重肺内、肺外并发症的患儿予以转诊总院儿科。
做好相关药品储备供应
根据儿科临床常用药物目录，尤其是保障针对肺炎支原体肺炎所需的药物供应，紧急采购用于8岁以上、阿奇霉素治疗无效的治疗药品，做好抗病毒药品的储备，同时保障儿童退热药的供应。
加强诊疗规范培训
为进一步提高儿童肺炎支原体肺炎诊疗规范化水平，保障医疗质量安全，我院通过集中培训、科室二次培训等形式，达到重点知识人人掌握，加强了临床支原体肺炎的诊治能力。
加强科普宣传
充分利用医院微信公众号、院内宣传栏、海报、短视频等多种形式进行秋冬季节儿童呼吸道疾病健康知识宣传，对全市公布的可以提供儿童诊疗服务的信息进行宣传、公示、告知，提醒患儿及家属分散就诊，提高患儿及家属健康知识水平。
做好人文关怀
加强对医护人员的关心关爱，为工作人员配送午餐。在儿科门诊、候诊室、输液室张贴温馨提示，告知患儿及家属开窗通风、佩戴口罩、勤洗手及咳嗽礼仪，做好个人防护，尽量减少交叉感染发生。
截至目前，延庆区医院儿科门急诊量仍处于高峰，医院将继续进行每日巡查，持续监测儿科就诊情况，加强人力资源调配力度，不断优化调整就诊流程，改善就诊环境，在保障医疗质量的同时为患儿及家属提供更好的诊疗服务。
延庆区医院将竭诚服务，与您一同努力守护儿童健康！
组稿/宣传科 桂艳丽
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