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【敬老月】延庆区医院老年病科护士长张美娜获得延庆区2023年度“诚孝之星”光荣称号
为广泛弘扬孝亲敬老、老有所为、为老服务的良好社会风尚，10月21日，延庆区举办2023年度“诚孝之星”“敬老爱老助老示范单位”命名活动颁奖典礼。在颁奖仪式上，延庆区医院老年病科护士长张美娜获得 “诚孝之星”光荣称号。
不停旋转的“小陀螺” 老年患者的贴心人
张美娜，老年专科护士,自2004年入职以来，她始终坚持以人为本，全心全意为百姓服务的思想，默默无闻地奉献在临床一线。自老年病房成立以来，她全身心投入到老年患者的临床护理工作中，任劳任怨的工作作风使她在工作中迅速成长，凭借过硬的老年专科护理经验和与时俱进的“老年友善医院”护理理念，她逐渐脱颖而出，任老年病科护士长，带领护理团队始终奋斗在全面提升老年患者护理质量的道路中。她曾多次获得优秀护士、先进个人、巾帼文明标兵等称号，在弘扬尊老敬老中华传统文化，为老年患者提供优质护理服务中展现青年人的担当。
用心服务，做老人的贴心人
老年病科的患者平均年龄在70岁以上，且大多患有多种慢性疾病、长期卧床，生活不能自理。她根据老年人患病特点不断优化服务模式，深化服务内涵，在治疗上帮助病人与疾病做斗争，在生活中给予无微不至的照护与关怀，把“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”的优质护理服务理念落到实处。
老年病人常常存在身体机能下降，自理能力降低，沟通交流困难，如何改善住院环境，使老人宾至如归，找到家的感觉，成为她最大的心愿。她因地制宜，在病区楼道设置“尊老敬老”为主题的文化墙，图文并茂展示跌倒、坠床、营养不良、压力性损伤等老年患者常见并发症的护理要点。在病室墙上悬挂钟表、日历等计时、记日的工具，方便老人对于时间的认知。考虑到老年人容易出现记忆力减退，她贴心地为病房床旁增设提示板，用于护理人员对患者交代的一些重要事项进行标注，减轻患者反复记忆负担。在墙角、衣柜、床旁桌安装防撞条、床头灯开关处粘贴醒目标识，于细微处保障临床护理安全，方便老人日常住院生活，提升患者住院满意度。
为了进一步改善就医体验，提升服务水平，在优质护理服务的基础上，张美娜带领团队不断优化服务流程，完善服务细节，通过加强基础护理，强化护理安全，不断改善服务水平。除了饮食，用药，康复指导等基本知识外，她带领护理团队，配合医生开展老年综合评估工作，建立老年综合评估室，进行老年综合征等健康教育宣传。为患者、家庭照护者以及护理员进行老年患者照护知识、科普宣教讲座，讲解与老人的沟通技巧及相关知识，交流照护经验，制定照护计划，不断提高老人生活舒适度。
专心做事，做患者的知心人
她主张“出院不断联”的管理理念，加强护理延伸服务，根据老年病人的特点，采取因时、因地、因人、因病、因情而异的护理措施及健康指导，尤其对于合并较多基础疾病、反复住院的老年患者，她主动为他们提供联系电话，发放温馨随诊卡片，方便就诊。她组织科内护士对出院患者进行电话随访，进行用药、宣教、家庭护理等相关知识指导，不断深化服务内涵。对高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺等老年常见病，从饮食起居、康复锻炼、情感关爱等多方位予以综合评估，进行个体化的全面护理指导。同时建立问题反馈台账，重点关注高龄、合并基础疾病、卧床、独居等老年患者，通过失能老人微信群进行问题反馈，对有需求患者及家属进行上门随访，提供健康咨询、就医指导。
她努力探索医养结合模式，不仅注重老人的生活照护，更注重老人心理健康。每逢春节，她带领护士布置病区、营造节日气氛，重阳节为老人购买礼品、送祝福，她带领团队所做的工作得到了患者及家属们的认可，多次收到锦旗及表扬信。
身先士卒，做团队的带头人
尊老、助老、爱老，在张美娜一点一滴的工作中得到充分体现。坚持每天早晨8点交班之前先到患者身边进行巡视，耐心询问夜间睡眠情况、有没有不舒服，认真查看每位患者的情况。工作中以身作则，协助患者翻身拍背、搀扶下床，主动为老人服务，准备放大镜、剪指刀等用品方便患者。疫情期间她主动为错过订餐时间的老人买饭、为吃不惯食堂米饭的患者送一碗热腾腾的面条;由于病区封闭管理，患者外出受限，她购置理发器为头发长的男患者亲自理发。马桶不出水了找美娜、电视坏了找美娜、手机没信号了找美娜，24小时待机随时解决患者需求，她是大家眼中“旋转的小陀螺”、“全能型选手”!细微之处见真情，每一个小小举动都让老人感受到亲人般的温暖，科室护士在她的带领下、在与老人的互动中，慢慢培养出了爱心与敬老孝老的善心，老年科成为了一个积极进取、团结和睦的大家庭。
科室护士专业技能扎实，能够高效及时的完成危重病人的治疗护理和抢救工作。在老年友善医院创建过程中，无论是初评还是复审，她始终带领团队积极准备，不断改善老人就医环境、营造尊老敬老的诊疗氛围，同时打造了一支专业性强、凝聚力和战斗力突出的团结有爱的护理团队。她用自己的实际行动，提升护理质量、服务能力，传承美德，向人们诠释着“白衣天使”的责任和担当
张美娜始终秉承“老吾老以及人之老”的服务理念，把每一个病人视为亲人，尽自己最大的努力照顾好科室的每一位患者，营造温暖友爱，和谐美好的病区环境，用实际行动守护着最美的夕阳、诠释着白衣天使的职责！
文/老年病科 张美娜
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