医院新闻
【我为群众办实事】改进工作流程 提升服务能力
延庆区医院以“接诉即办”为抓手，本着为群众办实事的理念，不断改进工作流程，提升服务能力、方便患者就医，保障患者安全，简化工作流程。
为定期更换尿管、胃管患者提供一站式服务。
为解决老年、慢病患者带管回家更换管路问题，延庆区医院在急诊科设立专门诊室、选派业务能力强的护理骨干值守，为定期更换尿管、胃管患者提供一站式服务，在保障患者安全的同时最大限度减少患者等候时间，满足患者需求。自2021年4月5日到11月30日，共完成留置尿管315次、置胃管227次，完成同时置胃管、尿管的78人次，多次收到锦旗和表扬信。
规范标本转运工作。
为保障门诊患者血标本、病理标本转运安全，护理部牵头，抽血室、内镜中心、妇产科、病理科配合，制定工作方案、改进工作流程，科室安排专人负责标本送检，减轻患者负担，提高患者满意度。抽血室自2021年7月16日到11月30日，完成血标本转运约2448例;11月1日到30日，内镜中心完成胃肠镜标本运送365人次、721瓶;妇产科完成标本运送514人次、1176例。
增加护工保障介入术后患者安全转运。
为保障心内科介入手术后患者在转运途中安全，医院聘用2名护工专门负责途中推送、室内搬运患者以减轻家属负担，让陪同的护士有更多的精力观察病情以确保患者安全。
增加陪检人员确保疫情防控安全。
根据疫情防控要求，延庆区医院各病区实行封闭管理、非必要不留陪护，为解决活动不便患者需要外出检查时没有陪护或者陪护人员不够、手术后将患者转运到床上等问题，经院领导批准增加2名护工，协助术后患者搬运及陪同住院患者外出检查，在做好疫情防控基础上减轻了患者及家属的负担。
学党史、悟思想、办实事，延庆区医院党委结合党史教育以“接诉即办”为抓手多措并举，在全院组织开展“我为群众办实事”实践活动，全院各科室坚持“以患者为中心”的服务理念，以方便患者就医为出发点开展工作，切实了解患者需求，解决工作难题，真抓实干，将“我为群众办实事”落实在实处。
文/ 护理部 杨利娟
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