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【冬奥有我】做好联系外籍患者的桥梁与纽带
“红杰，妈支持你，国家的事情是大事，我来照顾孩子，一年级我也能教!”“媳妇，放心吧!照顾好自己，家里有我呢!”“妈妈，要去那么久吗?我会想您的!我给您准备了个小礼物，您要是想我就看看这个!” 亲了亲女儿稚嫩的小脸，和家人挥了挥手，平复好心情的她毅然地拿起行李出发了……
她叫李红杰，是延庆区医院科教科的一名医务人员。今年43岁的她从事护理工作20余年，拥有英语、护理双学士学位，曾外派到沙特阿拉伯工作三年， 2016年加入到延庆区医院这个大家庭。
“相约北京”冬奥测试赛在延庆拉开帷幕后，英语水平过硬的她临危受命，克服家庭困难，承担起给外籍患者医疗翻译、沟通协调的保障任务。就这样，带着领导的期望和家人的不舍，10月12日，李红杰开启了她的“冬奥生活”。
“马上要接诊一名外国运动员，请医护人员马上到位!”接到命令后，正在演练如何与外籍运动员交流的李红杰迅速穿好防护服等候患者。无论是陪同专科医生给患者问诊、查体，还是陪同患者进行抽血、B超及CT等辅助检查，她都娴熟地同步翻译，从容自若地向外籍运动员解释检查结果、治疗方案、药品使用方法……
诊疗结束后，李红杰认真的工作态度、流畅的英语水平得到了外籍患者及陪同人员的赞赏。回到生活区，李红杰顾不上休息，马不停蹄地将刚刚接诊时用到的专业和常用词汇整理好分享给医疗团队，总结出经验与不足，编写了外籍患者就诊流程(英语版)，强调以后工作中应该注意的细节和问题。
据了解，凭借专业的英语、负责的态度，李红杰在世园医疗保障方面就发挥过重要作用。2019北京世园会期间，她和同事们为来自五大洲42个国家的173名患者提供翻译服务。作为翻译组组长，她承担了大部分的翻译任务，解决了很多外籍患者的疑难问题，得到了国际友人的高度赞扬。
世园会英语服务任务圆满结束后，李红杰却更忙了。无论是在区卫健委举办的第三期英语提升培训班，还是在疫情防控及穿脱隔离衣培训会，亦或是院内冬奥专区文案、门牌、标识的英文翻译现场，都能看到她低头忙碌的身影。为提高医护人员的英语水平，精通英语、阿拉伯语的李红杰充分发挥自己的专业特长，在微信平台上建立 “实用英语学习群”，并利用公众号推出44期“英语角”，全面普及医疗英语知识，受到全院英语爱好者的欢迎，掀起了英语学习的新高潮。
如今，冬奥测试赛正在如火如荼地进行着，李红杰也渐渐地适应了紧张和忙碌的“冬奥生活”。她在不断加强自身口语练习的同时，也督促着医护人员学习英语常用词汇，以期更好地服务患者，出色地完成救治任务。同时，她还主动协助护士长做好疫情防控督导、生活区域消杀等多方面工作，处处彰显了一名共产党员的责任与担当。
艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。工作中，她将无数快乐带给大家，如同冬日里的阳光温暖着每一个人;想家时，她只能通过视频、电话向家人报一声平安，随即又匆匆投入到繁忙的工作中。“作为延庆冬奥医疗保障组成员，希望我的参与真正起到桥梁与纽带的作用。通过我的沟通协调，同事们能从容地提供优质的医疗服务，外籍患者也能感受到中国医护人员的‘温暖’!”李红杰微笑着说。
文/ 科教科 徐美林
整理/ 宣传科 张阳
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