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【防控救治两不误】筑牢安全防范屏障，营造放心就医环境
3月20日，北京疫情防控领导小组医疗保障组印发了《加强疫情防控期间医疗服务工作的通知》，要求医疗机构一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，逐步恢复诊疗服务。为进一步满足延庆百姓的就医需求，我院及时调整工作部署，按照《通知》要求，3月23日零时，区医院全面恢复正常诊疗工作，做到“两手抓、两手硬”，全力以赴为全区百姓健康安全保驾护航。
随着全面复工复产的不断推进，我院门诊总量每日攀升，3月23日至29日，短短一周时间里，门诊总量达到10305人次。内科门诊作为全院每天接诊门诊患者最多的科室，采取了多项措施积极应对，确保特殊时期患者就诊安全。
全面推行预约挂号
我院内科门诊接诊患者以中老年人居多，有很多老年患者由于手机操作不熟练、对就诊信息掌握不及时等原因，预约挂号工作出现诸多问题。为了顺利推行预约挂号工作，内科门诊组织科室工作人员进行全员培训，做到每一位医护人员必须熟练掌握预约挂号的方法及流程。同时，采取多种措施，方便患者进行预约。医生接诊时可为复诊患者按意愿行诊间预约;分诊护士指导患者和家属进行网上预约;为候诊患者发放预约挂号宣传单，让患者了解预约挂号带来的缩短候诊时间、减少人员聚集等益处。经过科室工作人员的共同努力，预约挂号工作正在逐渐有序推进中。
与信息科协调预约挂号相关问题
多措并举确保安全
新型冠状病毒肺炎主要有飞沫和接触传播，保持一米线安全距离对防控工作有非常重要的意义。但由于内科门诊就诊人员多、候诊区域小、尽管已经推行分时段预约就诊，但仍没办法满足所有人之间保持一米的安全距离。在院领导的帮助下，门诊部祁艳萍主任，林莉护士长多次到二楼大厅及候诊区域实地考察，经多方协调，最终将二楼中间大厅作为临时候诊区，采取分号段签到、分区域候诊，缓解就诊高峰期人员聚集，从而实现人与人之间一米安全距离，安抚了候诊患者的焦虑情绪，提高了患者就医体验。在患者就诊过程中严格落实“一医一患一诊室” ，在更好地保护患者隐私，维护诊室秩序的同时，也更有效地防止疾病传播。
严格消杀不留死角
“内科门诊人流量大，接触人员多，务必做好消毒工作，这里决不能成为病毒传播的媒介”。内科门诊主任廖艳洁这样说到。为了确保就诊环境安全。她要求工作人员每天对键盘、桌面、候诊座椅等物表消毒2次，诊间定时开窗通风2次;对候诊大厅的候诊椅及门把手等重点部位进行高频次的全方位消毒;中午、晚上利用紫外线、含氯消毒液再次进行诊室消毒。虽然很多的消杀工作都是医护人员利用早来、晚走的“8小时”以外的时间来完成，但每个人都认认真真，不放过一个死角，从始至终毫不懈怠、毫无怨言。因为大家知道传染病的防控关键就在于日常这些小细节，保障患者安全就在这些细节中。
在疫情防控的特殊时期， 为了让患者在就诊过程中感到安心、放心，医院全面加强预检分诊工作，对预检发现的发热患者，专人专路线引导至发热门诊就诊，不与其他普通门诊患者接触;各科室管理人员加强管理力度，发现问题第一时间及时解决;医院领导及督导检查人员每日巡查，积极给予指导意见;各支部党员利用休息时间到党员先锋岗志愿服务，在门诊楼各个诊区为患者答疑解惑提供帮助;信息部门加班加点，随时处理遇到的技术问题。“我们所有的努力只愿为患者提供一个安全的就医环境与良好的体验，真正做到为人民服务。” 廖主任表示。
周方院长检查内科预检分诊情况
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