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运用管理工具 提升医院科学管理水平——延庆区医院开展PDCA质量管理优秀案例评选活动
1月22日下午，为进一步提升我院院科两级质量管理小组利用现代管理工具进行医院管理的运用水平，有效推动医院精细化管理，促进医院管理品质全面提升，延庆区医院举办PDCA质量管理工具优秀案例项目评选活动，活动邀请国家卫健委医院管理研究所主任陈晓红，国家卫健委医院管理研究所副研究员张艳丽，延庆区卫计委副主任王留忠，卫计委医政科科长勾晶明，区医院党委书记张莉、院长助理石建成、门诊部副主任祁艳萍担任评委。来自医院各职能、临床科室的200余名代表到场参会。
评选会现场
此次活动是自2018年8月7日、8日，全面质量管理专家进行管理工具使用培训后，国家卫健委根据等级医院评审要求对我院运用医院管理工具进行现代医院管理效果的验收。培训后，全院各科室积极行动，应用PDCA管理工具解决实际工作中的问题。截止目前共完成PDCA管理项目336项，其中临床护理类271项，职能管理类65项。经过层层筛选，最终来自医院护理部、医务处、质控办、肿瘤科、内镜中心、肾内科、急诊科等12个科室的项目负责人分别就“降低院内非计划拔管发生率”、 “提高护理风险评估的准确率”、“提高病历书写质量中的应用”、“降低急诊患者转院率”、“加强透析患者自备药的安全管理”、“降低内镜检查患者爽约率”等主题进行了汇报。
各项目准备充分、案例内容丰富多样，充分阐述了应用根因分析、头脑风暴、柏拉图、鱼骨图、甘特图管理工具解决实际工作中存在的问题，促进医疗、护理、管理质量的持续改进，提高医院整体管理水平，使医院管理逐步从经验管理走向科学管理。经过3个小时的汇报、项目成果分享，最终护理部、质控办、内镜中心、医务处获得优胜奖，其余项目分别获得优秀奖和优良奖项。
陈晓红主任在现场点评中指出，PDCA的生命力在于持续改进，分析现状、找出问题、分析问题、找出原因、确定原因、拟定措施、拟定对策，使用头脑风暴、层层分析原因，确定可执行的对策，不断循环持续改进，将传统管理模式转变为品质管理模式，陈晓红主任还分享了优秀的PDCA项目案例。
王留忠副主任指出，2019年是延庆区世园会保障的攻坚之年，通过参加这次全面质量管理工具运用优秀案例的评选工作，可以看出延庆区医院在完善医院行政、医疗、护理等质量管理方面做了很多实实在在的工作，作为全区医疗救治保障工作的重点单位，要树立“高、精、尖、优”的管理理念，把“卫生健康服务”作为高质量的民生、民心工程来抓好、抓实，让老百姓真正得实惠。医疗质量管理是提升医院优质服务的基础和前提条件，应着力夯实基础、筑牢根基，以问题为导向，持续改进，提升服务，不断提高人民群众的健康获得感。
张莉书记对选手们的表现及此次竞选予以了充分的肯定，她希望全院各职能部门、临床科室围绕质量与安全这个主要目标，积极运用PDCA等先进的管理工具，充分挖掘部门、科室在精细化管理方面的潜力。将PDCA管理工具在日常工作中常态化，积累运用数据，严格按照三级医院评审评价标准实施细则，以“病人为中心”，以问题为导向，打破科室间壁垒，将从过去被动管理转变为积极主动参与管理，不断持续改进、加强内涵建设，在党建、医疗、护理、科研、管理各方面树立科学化管理新常态。
(北京市延庆区医院 评审办 张学东 杨峥 /文/ 鲁腾图)
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