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实施医德考评制度提升医疗服务水平
为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》，我院自2013年以来制定了医德考评工作制度，为专业技术人员建立了医德考评电子档案。
结合2014年医德考评实施方案，按照医德考评办法和考评标准，医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评结果作为年度考核、执业医师考核注册、晋职晋级、岗位聘用等的重要依据。考评工作在自我评价、科室评价的基础上，医院考评工作领导小组结合日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每一位专业技术人员进行评价，作出医德考评结论。全院856名专业技术人员参加医德考评，综合考评在90分(含90分)以上考评为优秀，共44名，其中临床、医技科室36名，本年度无医德考评一般及较差者。
实施医德考评制度以来，进一步规范了医护人员的职业行为，使医疗服务态度、医疗服务质量以及患者对医疗服务的满意率得到进一步的提升。据医院政工科的统计，2014年度共收到患者送来的锦旗106面，感谢信17封;医护人员拒收红包、购物卡等15人次，共计14500元;拾金不昧11人次。住院病人对医院服务的满意度为96.22%，对门急诊服务满意度为92.21%，分别较去年提高了0.85%和2.09%。
我们将进一步完善医德考评体系，以方便患者为切入点，以持续改进为落脚点，不断规范医护人员的医疗行为，优化服务流程，提升医护人员的服务意识和服务水平。
(延庆县医院监察科 文/任凤荣)
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