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延庆区医院组织召开信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会

作者:杨利娟 /文 鲁腾/图 来源:北京市延庆区医院 党院办 宣传科 发布时间:2019-06-04 16:45:02
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5月15日, 延庆区医院组织召开信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会。延庆区医院执行院长周方、院党委书记张莉、院党委副书记王莉、副院长卢苇康林李金亮,全体中层干部参加本次会议。

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“接诉即办”暨优质服务工作推进会

会上,王莉首先传达区卫健委5月9日信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会视频会议精神,随后宣布了延庆区医院对《市民热线反映》通报问题 “接诉即办 ”的工作方案 ,并对下一步工作进行部署。

心内科主任王立新骨科主任李东亮急诊科主任胡振春三个科室代表,针灸科医师穆佳佳、泌尿外科主治医师方园林2位个人代表作经验交流发言。

会议要求:一是全院上下要高度重视信访工作,加强管理,以规范流程、改进服务为核心,将“接诉即办”工作与优质服务工作相结合统筹推进、常抓不懈。

二是坚持以患者为中心,以百姓需求为导向,为人民服务。

三是加强属地化管理,党委委员、支部书记、科室主任共同管理,层层抓落实。

四是坚持推进“接诉即办”,按照快速反应、不“拖”不“躲”的原则,主要领导直接抓,针对信访件做到周通报、月分析,及时解决群众的合理诉求。

五是努力做到“未诉即办”,持续推进“党建加强年、优质服务年、技术提升年”工作,着力从行业角度扩大宣传,赢得更多群众的理解、认可和支持。

下一步,院党委将在转作风、提技能、优服务、传帮带等方面久久为功,持续加强,努力赢得更多、更广的群众支持,让更多的群众满意。

(北京市延庆区医院 党院办 宣传科 杨利娟 /文 鲁腾/图)


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