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延庆区医院组织召开信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会
5月15日， 延庆区医院组织召开信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会。延庆区医院执行院长周方、院党委书记张莉、院党委副书记王莉、副院长卢苇、康林、李金亮，全体中层干部参加本次会议。
“接诉即办”暨优质服务工作推进会
会上，王莉首先传达区卫健委5月9日信访工作“接诉即办”暨优质服务工作推进会视频会议精神，随后宣布了延庆区医院对《市民热线反映》通报问题 “接诉即办 ”的工作方案 ，并对下一步工作进行部署。
心内科主任王立新、骨科主任李东亮、急诊科主任胡振春三个科室代表，针灸科医师穆佳佳、泌尿外科主治医师方园林2位个人代表作经验交流发言。
会议要求：一是全院上下要高度重视信访工作，加强管理，以规范流程、改进服务为核心，将“接诉即办”工作与优质服务工作相结合统筹推进、常抓不懈。
二是坚持以患者为中心，以百姓需求为导向，为人民服务。
三是加强属地化管理，党委委员、支部书记、科室主任共同管理，层层抓落实。
四是坚持推进“接诉即办”，按照快速反应、不“拖”不“躲”的原则，主要领导直接抓，针对信访件做到周通报、月分析，及时解决群众的合理诉求。
五是努力做到“未诉即办”，持续推进“党建加强年、优质服务年、技术提升年”工作，着力从行业角度扩大宣传，赢得更多群众的理解、认可和支持。
下一步，院党委将在转作风、提技能、优服务、传帮带等方面久久为功，持续加强，努力赢得更多、更广的群众支持，让更多的群众满意。
(北京市延庆区医院 党院办 宣传科 杨利娟 /文 鲁腾/图)
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