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延庆区医院举办PDCA质量管理工具培训提升医院管理水平

作者：桂艳丽孙稳 来源：宣传科医务处 发布时间：2018-08-09 16:06:07

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8月7日、8日，延庆区医院举办“医院管理工具理论与实战培训”，特邀国家卫生健康委、医院管理研究所、医院管理咨询中心副主任王吉善和副研究员张艳丽作“PDCA常用管理工具应用”的演讲。延庆区医院对口帮扶医院怀来县医院、宣化区医院、内蒙古兴和县医院、河南内乡医院、区域医联体内8家社区卫生服务中心相关领导、延庆区医院全体领导班子成员、中层干部及学科骨干共计300余人参加了此次培训。培训由延庆区医院党委副书记王莉主持。

7日上午，王吉善副主任从PDCA的发展史、设计导向、主题选定、常用工具、实施步骤等方面，重点就P(Plan,计划)—D(Do,执行)—C(Check,检查)—A(Action,处理)循环模式的含义、步骤进行了重点说明。张艳丽副研究员详细介绍了PDCA常用管理工具图表制作技术，通过实际案例向大家展示了鱼骨图、甘特图、柏拉图等常用工具图表的具体制作方法。

下午，进行实战训练。两位老师针对医院评审专家辅导过程中发现的问题，给出10个命题案例，与会人员分成10个小组，进行分组讨论，以PDCA循环方法为指导，模拟数据为依据，选用适宜的质量管理工具，对命题案例进行质量持续改进推进，解决存在的问题，并将项目质量持续改进全过程进行汇总、归纳，以PPT的形式在培训会上进行汇报展示。

8日上午，10个小组分别展示本组完成的PDCA循环质量持续改进项目，老师给予现场指导点评，最后评出三个优胜奖。

王吉善副主任表示，医院质量与安全是医院的立身之本，能够熟练运用PDCA等质量管理工具，对医院及科室进行精细化的科学管理，是医院评审的重要标准之一。希望通过本次培训，可以进一步强化科学管理的管理理念、提升管理技能，起到夯实医院质量管理内涵的作用。

最后，张莉书记表示，PDCA循环思维作为科学的管理工具，不仅仅是在医疗质量管理工作中有很广泛的应用价值，并且对学科建设、医院发展等也是很好的管理手段。学习的目的就是为了应用，以本次活动为契机，将PDCA管理工具应用到医院各项管理工作中，各科室要以问题为导向，解决实际问题，并列入年终管理评审项目，进一步推进质量持续改进工作，在全院掀起医疗质量与安全管理的新高潮，促进医院科学、规范化管理，带动医院管理能力的提升，为等级医院评审奠定基础，为服务世园、助力冬奥贡献力量。

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