一、门诊费用查询：

1. 在门诊大厅设置电脑触摸屏，所有医疗服务收费、药品价格、均能从触摸屏中查到，如患者在就医过程中对发生费用有疑问，可以拨打物价办咨询电话：69103020-2140，也可以从触摸屏中直接查找。

2. 患者在我院发生费用后，我院提供的发票为医疗服务收费专用发票，发票副联有发生费用明细，可持发票到触摸屏查询或拨打咨询电话。

3. 患者凭处方在我院购药，发生费用后，除发票外有处方底联，底联上有明细清单。

二、住院费用查询：

1. 患者住院期间，发生的费用可每日查询，由病区护士负责提供一日清单。

2. 出院时，由住院处提供所有费用明细清单。

3. 住院费用查询也可以拨打咨询电话，也可从触摸屏查询。

六、任何科室和个人不得以任何理由拒绝为患者提供费用查询服务。因网络系统故障暂时不能提供查询服务的，应在故障排除后立即给患者提供查询服务。

七、接待患者查询人员态度必须和蔼可亲，主动热情，认真协助患者顺利查询医疗费用情况。