医院新闻
提高医疗服务质量 争做职业道德标兵
在开展党的群众路线教育实践活动引领下，为进一步规范职业行为，强化服务群众意识，提升行业服务能力，今年我院在全院开展了“改善服务态度，提高服务质量” 活动，引导广大医务人员争做职业道德标兵。
活动要求全体干部职工遵守职业道德，严格履行岗位职责，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。要杜绝冷、硬、顶、推现象;要缩短各项检查预约及发报告时间;要落实首问负责制，实施人性化服务;要畅通投诉渠道，主动接受社会监督;要优化就诊流程，缩短等候时间;要规范医院指示标识，保持诊疗环境和设施清洁舒适。推出多项举措为患者提供便捷、舒适的诊疗、服务环境，方便患者就医。
《延庆县医院改善服务态度提高服务质量活动实施方案》中还制定了具体的活动内容：对全院医护人员分批分层次进行“改善服务态度，加强医患沟通，提高服务质量”教育学习;举办系列讲座和培训;组织开展“假如我是一个病人”等换位思考为主题的讨论。同时方案还确定科室相关责任人，明确奖惩办法，建立健全以“改善服务态度，加强医患沟通”为主要内容的职业道德建设方面的相关规章制度。
此项活动的开展将强化医患沟通技巧，提升医疗安全意识，加强职业道德及行业作风建设。本着“以患者满意”的工作原则，结合实际，注重实效，共同提高服务能力，提升患者的满意率。
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