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【优质服务】将优质医疗服务送到百姓身边 ——北京市延庆区医院开展巡回医疗工作
2025年3月17日，在珍珠泉乡珍珠泉村村委会内，气氛热烈，医护人员们身着白大褂，有条不紊地为前来咨询的群众服务。只见，内科医生耐心倾听患者描述病情，细致地询问症状、病史，随后认真地为患者听诊、把脉，给出专业的诊断建议；外科医生则为患者检查伤口，指导康复护理要点；护士们熟练地为患者测量血压、血糖，动作轻柔且精准，现场不时响起群众的感谢声，义诊过程专业、高效又充满温情。
这是北京市延庆区医院（简称区医院）巡回医疗队首次开展巡回医疗工作的感人场景。为促进优质医疗资源下沉，提高优质医疗服务的可及性，区医院积极响应号召，结合延庆区实际状况，以偏远山区为切入点，开展巡回医疗工作，为山区群众送去健康与希望。
精心组织，确保医疗队伍专业高效
医院以科室为单位，精心挑选出业务精湛、责任心强的医护人员参与巡回医疗，专业涵盖群众需求较大的内科、外科、妇科、儿科、中医科等多个领域。医疗团队带着丰富的临床经验和扎实的专业知识，深入偏远山区，为当地群众提供高质量的医疗服务。这一举措不仅满足了山区群众对优质医疗资源的迫切需求，也体现了区医院对提升基层医疗服务水平的坚定决心。
多措并举，全方位服务群众健康
加强医联体合作，保障巡诊有效性。在开展巡诊活动前，区医院与珍珠泉乡社区卫生服务中心进行深度沟通，与“泉心泉医”医疗服务队商讨具体巡诊时间，地点，服务内容等细节。通过社区卫生服务中心了解当地患者需求、常见疾病类型以及当地居民的健康状况，确保医院能够精准选派专业对口的医护人员，每次巡诊都能为当地群众提供针对性的医疗服务。在此基础上，社区卫生服务中心提前做好宣传工作，引导当地居民有序参与巡诊活动，避免人员聚集和等待时间过长。同时，医院还为社区卫生服务中心预留了部分检查检验号源，方便需要进一步检查的患者能够快速预约，有效保障了巡诊活动的顺利开展和实际效果。
服务内容丰富，满足群众多样化需求。面对山区群众复杂多样的健康问题，医疗队员们凭借专业的技能和敬业的精神，认真对待每一位患者，仔细询问病史、进行体格检查，并根据病情给予合理的治疗建议。对于一些常见疾病，现场进行药物治疗，缓解患者的病痛；对于病情较为复杂的患者，耐心解释病情，制定详细的治疗方案，并告知后续注意事项。对于病情较为复杂或需要进一步检查的患者，及时安排转诊。
为了增强山区群众的健康意识和自我保健能力，巡回医疗队在开展诊疗服务的同时，还积极向群众普及医学常识和健康知识。医护人员详细讲解慢性病的日常护理知识，指导患者合理用药、科学饮食、适度运动，帮助患者树立战胜疾病的信心。通过健康知识普及，提高群众的健康意识和自我保健能力，发挥义诊巡诊活动在农村疾病预防工作中的重要作用。
贴心转诊服务，确保患者后续治疗。在巡回医疗过程中，医疗队始终坚持以人民为中心的服务理念，为群众提供贴心服务。对于需要转诊、复诊、进一步治疗的病人，巡诊医师提供联系加号服务。现场管理人员积极沟通协调，确保患者能够顺利转诊到上级医院接受更专业的治疗。同时，医疗队还定期对转诊患者情况进行统计，以便更好地跟踪患者的治疗进展，为患者提供全程的医疗服务保障。自3月17日巡回医疗工作开展以来，医疗队已经深入延庆区24个乡村，为近千名群众提供了医疗服务。
展望未来，全力托起群众“健康梦”
巡回医疗工作是国家推动优质医疗资源下沉、提高医疗服务可及性的一个生动缩影。今后，延庆区医院将继续按照上级部门的工作部署，持续开展巡回医疗工作，不断优化服务流程，提高服务质量，确保偏远山区群众能够长期受益。同时，医院还将积极探索建立长效机制，加强与基层医疗机构的合作与交流，通过技术支援、人员培训、远程医疗等多种方式，提升基层医疗服务能力，推动医疗资源的均衡发展，为实现健康中国的宏伟目标贡献更多的力量。
文/医务处 施志红
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