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区医院外科门诊处置室改善服务措施，提高患者就医感受
为了减少患者及其家属等候时间，减轻身体负担，提高处置效率，延庆区医院外科门诊处置室积极改善服务措施，提高患者就医感受。
护士为患者换药
调整布局 方便就诊
处置室将原来的换膜室改为清洁换药室，形成污染换药室和清洁换药室分开的布局，减少患者就诊时间;将治疗桌及治疗车改换位置，使患者离开窗户，避免直吹患者造成着凉和侧身不适，提高就诊体验;在换膜室和换药室外,增设长椅，方便患者休息等候。
帮助取药 减少排队 缩短就诊时间
为了减少病人一次排队时间，使患者及时得到医疗服务，换膜病人开好药后直接来处置室等候，由护士到药房取药。同时，为了避免手术日患者扎堆，减少患者等候时间，处置室医护人员经调查研究，将换膜、膀胱灌药日改为每周一、周三、周五(含法定节假日)，并专设一名护士管理，缩短就诊时间。
处置室的医务工作人员为每位患者提供优质的医疗服务，处置过程中，细致察看患者伤口,认真更换伤口敷料,详细解释做好宣教，关心患者伤处，将服务做实、做细，得到患者及家属的认可。
(北京市延庆区医院 处置室 /文/图)
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