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延庆区医院医疗服务受到外籍患者好评

作者:李红杰 文/图 来源:科教科 发布时间:2019-07-22 14:56:36
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7月15日凌晨5点,阿拉伯联合酋长国的商人Ahmed艾哈迈德先生因右肩膀持续性疼痛,来到延庆区医院就诊。医护团队迅速做出反应,当值医生王颖陪同患者就诊,并给英语班班长李红杰打了电话。当患者拍完肩关节的片子、需要做核磁共振时,李红杰赶到了现场。看到病人满头大汗,李红杰赶紧问他: ”How are you feeling now?“(您感觉怎么样) 患者皱了皱眉,从牙缝里挤出几个单词:”Hurts like a knife。“(像刀割一样疼)

李红杰一边评估患者,一边出言安慰:“Don't worry, after the MRI is done we'll know what's causing the pain。”(不要担心,核磁做完了,我们就知道疼痛的原因了),患者点了点头。交代完做MRI的注意事项之后,机器开始运作。突然,患者从旋转的机器里面试图坐起来,医护人员赶紧停下机器,患者说他有幽闭恐惧症,这就意味着这个检查做不了了。

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检查受挫,医护人员立即寻求骨科专业医生帮助。在去骨科的途中,李红杰详细询问病情。患者说他肩部痛了十多年,没有外伤史,三天前疼痛太剧烈了难以忍受……。

李红杰追问:“It hurts so much. Haven't you ever had an MRI?”(这么疼,以前也没做核磁吗?)他说“Yes, I did”。拿着刚拍完的片子,再加上他以前的核磁结果,一行人来到了骨科,找到了医生张晓光张晓光向患者询问病情后,详细查看片子。“他是患有钙化性肌腱炎”,张晓光说。李红杰立即翻译给患者。患者眼睛一亮,赶紧说:“Same diagnosis I had before。”并拿出了他10年前的核磁诊断结果。

张晓光给患者讲解质量方法:一是手术,二是保守治疗。手术的远期效果好一点,但是有风险,手术时长需依据情况而定,术后需要休息至少2个月;保守治疗就是通过吃药,冷敷缓解症状,但时间较慢,需要3个月或者半年时间,而且还会发作。李红杰将医生的话翻译给了患者,他考虑了片刻,又问了几个风险问题,最终选择了保守治疗。张晓光告知了患者如何吃止疼药药和冷敷的方法。患者说延庆区医院的诊断跟他在本国和泰国的诊断是一样,但物理治疗措施更细致。他会按照医生的要求,按时服药,并且随诊。

早上10:30,这位外籍患者离开了医院。他在朋友圈表达了对延庆区医院医生和护士的感谢。他说在他最无助的时候,看到我们很多人都在为他忙碌,我们的翻译人员一出现他感到很惊喜,用他的话来说就是“Where are the ladies from?”尽管疲惫,但我们还是很高兴,我们用专业的医疗技术和优质的服务赢得了外籍患者的高度肯定。他说延庆人真的不一样,非常地友好、热心,也对中国人有了新的认识。

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