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北京市延庆区医院门诊特殊群体优先服务指南

来源:北京市延庆区医院
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1、 门诊优先服务患者范围:80岁以上老年人、残疾人(明显的肢体残疾或语言残疾)、怀孕28周以上的孕妇和突然病情变化的危急重症患者。

2、 门诊优先服务患者流程:

(1)、对符合优先服务范围的患者,缴费、取药时,门诊导医引导至优先窗口,给予优先服务。

(2)、急危重症患者:对普通门诊接诊的过程中发现患者病情危重,不适宜在门诊就诊或患者出现紧急情况时,医护人员立即评估患者病情,将患者尽快转入急诊科进一步救治。不适合转运的患者如心脏骤停者,就地抢救,同时通知院内应急小组协助救治。

3、 门诊优先服务公示标示:在门诊收费、挂号窗口设优先窗口,悬挂优先服务对象的告示牌。

4、 宣传方式:利用口头、书面、电视、微信等方式,进行优先服务宣传,让符合优先服务的患者得到优先服务,让普通患者理解、支持。

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