1、 门诊优先服务患者范围：80岁以上老年人、残疾人(明显的肢体残疾或语言残疾)、怀孕28周以上的孕妇和突然病情变化的危急重症患者。

2、 门诊优先服务患者流程：

(1)、对符合优先服务范围的患者，缴费、取药时，门诊导医引导至优先窗口，给予优先服务。

(2)、急危重症患者：对普通门诊接诊的过程中发现患者病情危重，不适宜在门诊就诊或患者出现紧急情况时，医护人员立即评估患者病情，将患者尽快转入急诊科进一步救治。不适合转运的患者如心脏骤停者，就地抢救，同时通知院内应急小组协助救治。

3、 门诊优先服务公示标示：在门诊收费、挂号窗口设优先窗口，悬挂优先服务对象的告示牌。

4、 宣传方式：利用口头、书面、电视、微信等方式，进行优先服务宣传，让符合优先服务的患者得到优先服务，让普通患者理解、支持。

北京市延庆区医院