医院新闻
我院用药咨询窗口服务患者用药
药物治疗在医疗工作中占有重要位置，帮助和指导患者合理用药是医院药学工作的中心工作。用药咨询就是药师用现代系统的医学和药学以及相关学科知识指导广大患者安全用药，而开展用药咨询是合理用药的有效措施之一，药师直接与病人交流，为病人提供药学信息服务，在提升药物治疗水平的同时又提高了医疗质量。
用药咨询窗口
医院职能转变的需要。多年来药师机械地依照医生处方发药，对病人药方上的配药是否合理，是否有副作用关注不够，另外门诊药房调剂窗口的工作繁忙，不能对患者做好全面、细致的解释，因而不能满足广大患者用药咨询需要。随着医疗水平的不断提高，医院药学工作正从传统的“以药品为中心”向“以病人为中心”转变，从“药物提供型”服务向“药学监管型”服务转变。
患者的迫切需要。随着人们生活水平与文化水平的不断提高、自我保健意识的增强，对就医和用药方面的需求越来越高，不仅对自己的病情、病因要深入了解，而且对所用药物也仔细研究，不再被动接受治疗，提出的问题也是多方面的。另外，面对一些文化水平低或是老年患者等弱势群体，他们也需要耐心细致的药学指导，大多数患者缺乏基本的用药知识，如患者咨询服用剂量和服药时间、药品的价格及药品的效期识别等。药品说明书专业性太强，不易理解，指导作用甚微。
满足医护人员咨询的需要。医护人员大多根据临床使用和需求进行咨询，内容具有一定的专业性，如国内外新药介绍;药物中毒或过敏的抢救与治疗;药物的选择与联合应用;配伍的注意事项;药物的相互作用;新药的剂量规格包装、商品名、药理作用、用法;药物的不良反应及价格;药品的采购、供应、储存情况等，都是医护人员咨询的热点，对不合理处方，药师有义务替患者联系医生，以减少患者来回奔走。用药咨询窗口是医护药沟通的纽带，为更好的协调临床各科提供了有力保障。
提升患者就医感受，建立良好的医患关系。根据患者咨询的不同特点进行有效解释，减少患者的用药疑虑，增强了患者治疗的信心和对治疗的依从性，有效的避免严重药品不良反应的发生，并增进了药学人员与患者的感情，提升药师在患者心目中的地位，有效的扩展医院窗口服务，丰富了医院向社会服务的内容。在患者的心目中树立起良好的社会形象，提高了医院的声誉和竞争力，提高了医院在患者心中的地位，为建立良好的医患关系打下坚实的基础。
(药剂科纪永军/文 桂艳丽/图)
上一篇： 我参与 我自豪
下一篇： 我院召开H7N9流感疫情紧急防控工作会
京公网安备 11022902000019号