创城专题
延庆区医院“创文明城区 办百姓实事 迎世界盛会” 主题活动方案
为贯彻落实区委、区政府及区卫计委关于创建全国文明城区相关文件精神，践行社会主义核心价值观，进一步构建和谐医患关系，推动医院精神文明建设，结合医院实际情况，制定《延庆区医院“创文明城区 办百姓实事 迎世界盛会”主题活动方案》。
一、工作目标
文明城区是一个城市文明、和谐程度的综合体现。全面落实延庆区创建全国文明城区工作规划，“以创文明城区，办百姓实事，迎世界盛会”为主题，按照层层落实、步步推进、扎实创建、查找问题、巩固成果、强化基础建设、科学谋划发展、稳步推进、不断提升的整体思路，扎实推进全国文明城区创建工作，将创建工作与医院中心工作任务深度融合，促进医院诊疗环境不断改善，医疗服务质量不断提升。
二、工作任务
1、强化宣传，营造创建氛围。利用医院电子屏、宣传栏及网络平台等媒介强化创建宣传工作，按照要求及时更换文明创建宣传内容，及时收集资料归档；加大宣传力度，建立健全长效工作机制，将文明创建宣传工作常态化。
2、广泛动员，熟知创建内容。全院以科室为单位，层层动员，做到职工人人知晓，主动参与。全员掌握社会主义核心价值观，强调办院宗旨、院训、医疗机构从业人员基本行为规范。努力把创建工作变成全院职工自觉行动。
3、发挥优势，开展志愿服务。创新开展健康教育宣传活动，通过巡诊、义诊活动将卫生健康知识传播到百姓身边，促进山区百姓健康素养提升。卫生宣传日活动，开展健康知识教育培训课程。做好结对帮扶工作，开展扶贫济困、关爱老人等志愿服务活动。
4、教育引导，提高服务质量。制定提高服务质量的实施方案，遵守职业道德，服务规范，诚信守法。加强职业道德考核评价工作，做到奖勤罚懒、奖优罚劣。把创建工作与当前开展的“两学一做”学习教育、“进一步改善医疗服务行动”、“三好一满意”等活动紧密结合起来，不断提高服务质量，树立良好的医德医风和职业道德，充分体现尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神。
5、综合治理，改善就医环境。加强对环境卫生的监督管理，进一步加大卫生环境整治力度。各科室严格按照卫生责任区划分落实责任，人人参与“无烟医院”建设活动。加强保洁人员的监管，做到清扫保洁到边到角，病房、走廊、楼梯、医院外围及绿化带杂物、烟蒂均及时清扫，各病区垃圾清理及时，为广大患者提供了一个无烟、清洁、健康、文明的就医环境。
三、工作要求
全院各科室和全体职工要高度重视全国文明城区创建工作，把此项工作做为近期的中心工作抓好抓落实，认真落实各项优质服务措施，严格遵守相关规范，积极构建和谐医患关系，为延庆文明建设做出积极贡献。
延庆区医院
2016年6月30日
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