创城专题
以创城促建文明医院
自今年5月开始，延庆启动了创建全国县级文明城市的宏大工程，近日，北京市政府发布消息，经国务院批准延庆撤县设区，经首都文明办向中央文明办申请，中央文明办同意延庆直接进入创建全国文明城区行列。
新的起点，新的任务，作为卫生服务窗口单位，我院积极响应政府创建全国文明城区的号召，扎实推进创建工作。
一是医院认真践行社会主义核心价值观，严格按照创城的总体目标，通过宣传展板、宣传栏、LED电子屏等方式全方位、多角度、深层次宣传创城的意义、内容和要求，营造了浓厚的创城氛围。
二是不断深化“文明科室”和“党员示范岗”的主题创建，让“三好一满意”、“创先争优”等内容融入渗透医院工作的各个环节，突出“以病人为中心、以服务质量为核心”，规范服务程序和标准，导医标识清晰，开展“拒收红包承诺”活动，公开主要收费项目，建立高效的投诉处理机制，规范医疗行为，要求医务人员按规定着装、佩戴工号、衣帽整洁，使用文明用语，杜绝服务禁语，准时到岗到位，使挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，转变服务作风，树立良好的医德医风和职业道德，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。
三是加强医院行风建设，打造纪律严明、作风过硬的医院行风文明环境。医院深入开展行风建设，在全院实行了行风建设“九不准”，建立了行风监督员及问卷、回访调查机制，实行了行风工作评议制度，对行风工作实行“一票否决”和正向考核机制。2015年，医护人员共退收红包24人次，涉及金额2万余元，收到锦旗87面、感谢信29封、拾金不昧12次。
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