“转变”从这里开始

——走近“创建优质化护理示范病房”的天使们

主管护士参加主任查房

主管护士为病人做基础护理

自县医院开展“优质护理服务示范工程”以来，作为示范病房，内科干部病房全体医护人员本着夯实基础护理，实现护理服务“三贴近”的目标，扎扎实实地工作着，顺利通过了市卫生局第二次督导检查。

思想观念的转变。当得知被选为试点病房时，大家心中的疑惑不断，但随着创建前期准备工作的不断深入，思想也慢慢转变了，是的既然要做就做到最好 。姐妹们每天深入到病房中，了解病人的心理及需求，认真做好基础护理工作，让优质服务从理论中“走”了出来。

排班形式的转变。为了使病人随时得到护理，护士长杨丽娟大胆改革，实行弹性排班制。老同志也积极发挥着自己的作用，主管护士龙久琴、王怀云不仅出谋划策，更是革新的实践者。每个班次她们都要亲自上几遍，用心体会，确保科学排班。同时全科分两个护理小组，精心搭配人员，护理组长负责管理病情危重的患者，同时指导低年资护士工作，年轻护士负责病情较轻的患者，不断地积累工作经验，优化的团队为每个人找到了发展空间。

工作模式的转变。以前病房实行的是以疾病为中心的功能制护理模式，病人心中无归属感。现在则按照小组包干、主管护士负责、责任护士到患者的工作模式，对患者实施全程护理服务。从患者入院，责任护士就会热心为其介绍环境、主管医生和护理小组其它人员，并帮助打水、洗漱，为其修指甲、理发、刮胡子，贴心的服务拉近了护患距离。清晨病床前一声轻柔地问候、输液时详细地讲解每瓶药的功效和使用目的、将各项检查的目的及注意事项一一告知……这些细微之处，消除了患者心中的茫然和恐惧。夜间，忙碌一天的护士们纷纷来到病床前指导护理员协助患者洗脸、洗脚，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，护患的心贴在了一起。

辛勤的工作得到专家的肯定，患者的认可，但这仅仅是开始。“创优无止境，服务无穷期”，未来任重而道远，我们相信这个不轻言放弃的集体一定能成功，相信这种新型护理模式定有美好的前景。