医院新闻
我院举办窗口工作人员培训
近日，为提高窗口工作人员素质，我院聘请北京吴春容管理咨询中心的讲师团队，对医院从事窗口工作的职工分三批进行了服务礼仪专项培训，共有一百余人参加。
为了使培训精彩生动，收到实效，讲师们认真筹划设计授课内容。此次培训丰富多彩，学员们分成三组，通过设计队名、队徽、队歌、队呼，来培养团队精神和合作意识;在讲师的启发、引导下，大家思考如何感恩、如何建立积极的心智模式与人更好相处、如何如何赞美别人保持阳光心态;也学习了在工作中如何从宏观到细节，从言谈到举止，从服饰到仪表，从医患不同心里、不同层面、不同角度，全面展示服务的技能技巧……课堂上师生之间良好互动，人人都积极参与、争相展示，使课堂氛围异常活跃。
通过培训，学员们受益匪浅，纷纷表示要将所学应用在实际工作中，要从心改变认真工作，加强服务意识和服务能力，不断提升优质服务水平。
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