北京市延庆医院

延庆区医院有着60多年的文化底蕴，其中这里不乏出现一位位德高望重的名医名护，她们始终坚持以患者为中心，推行人性化服务，受到了患者及社会各界的高度好评。

平凡中的坚守

花白的头发，略微佝偻的背，健硕的步伐，慈祥的双眸，骑着老式凤凰牌大二八自行车往返于家与医院之间，车把上的小布包里装有老式长方形的铁饭盆，这是他自带的午饭。他就是大家耳熟能详的延庆区医院儿科有着45年党龄的老杨大夫，从事着临床一线工作46年。

如今已经68岁的杨大夫，很多找他看病的小朋友都亲切地叫他杨爷爷，虽然已经退休，但他依然选择留在临床一线，留在他热爱的岗位上发挥余热。46年来他始终坚持在临床一线出诊，坚持合理用药，合理检查、合理收费。曾经记得一位普通发热的8个月患儿父亲带着情绪来到医院吹胡子瞪眼的要求杨大夫开输液，杨大夫经过诊查后，和蔼慈祥的告知家属“孩子就是普通感冒，吃点药就好了，放心吧，咱们能吃药就不要打针，能打针就不要输液，输液对孩子身体也是一种伤害啊。”孩子父亲当时并不认同，火气仍旧不减，“你要给耽搁了咋办，去北京，走!”老杨医生拦下要走的孩子父亲，继续执着的健康教育“听我的，按照要求吃药，出出汗就好了，你去北京

孩子更不舒服了。”此时，患儿的奶奶同意了杨大夫的治疗建议，她对患儿父亲说“就听杨大夫的吧，你小时候生病都找杨大夫，也没把你耽搁了，不都给你治好了嘛。”三天后，孩子果然没事了，奶奶特意找到杨大夫道谢。

目前全国儿科医生普遍短缺，入冬后，随着儿科流行性疾病高发期的到来，我院每位医生四天就要上一个夜班的情况下，杨大夫白天出门诊，晚上不休息，主动帮助其他医生接诊患者，减少患儿等候时

间，直到晚上11点多才骑着他的大二八自行车独自回家。46年来按照每年工作260日，每日接诊患者50人计算，杨大夫共接诊患者60万人次。46年来，他用行动践行着一个党员的责任，为守护延庆儿童的健康做出了自己的贡献!

在他默默无闻的带动下，党员医生周永红晚上也主动帮其他同事接诊、维持秩序，周大夫说“杨大夫这么大岁数了，每天都在认真出诊，帮助大家，我们怎么能袖手旁观，不去帮助别人呢”.

我院儿科目前白天有四位医生出诊，日接诊量400余人，夜间一名儿科大夫值班，接诊量90余人。按照每人8小时工作制计算，每位医生马不停蹄的5分钟就要完成一位患者的问诊、查体、诊断、开药、用药告知等，所以儿科的每位医生都在加班加点拼命地工作。他们中午不下班不休息、晚上继续加班直至看完白天挂号的患儿;她们更不敢喝水，不去厕所，也由此儿科的柳春霞主任医师患上了泌尿系结石，疼痛使她坐立不安，但她想到这么多发热、咳嗽、脱水的

小孩以及孩子身边前呼后拥的众多家长，柳大夫克服困难继续坚持工作，每天利用下班后输液补水排石……

儿科医生默默地坚守，只为自己的小患儿能够得到更优质的诊疗与服务。

患者心中的“家里人儿”

干部综合科梁文霞副主任不仅业务精干，而且更能体恤患者生活上的疾苦，成为患者心中的“家里人儿”。

韩玉彬老人是千家店镇的一位低保老人，也是梁大夫的“家里人儿” 之一。他每次都会找梁大夫看病，通过看病梁大夫了解到这位患者每次来看病都要用上一天的时间，早晨从千家店坐车到区医院，看完病下午再等公交车回去。由于老人家庭经济困难，不舍得在外面吃上一顿饭，梁大夫心疼老人，为了让老人在看病这天能够吃上一顿热腾腾的午饭，每次梁大夫都会在食堂定两份饭，一份自己吃，一份给患者吃。时间久了，韩玉彬老人除了对梁大夫的医术信任，更多的是对梁大夫人品的称赞!

2017年的春节前夕梁大夫想到生活困难的韩玉彬老人，早早地备下了年货，等待老人来看病的时候给他带回去。这样一位心系患者的好医生值得我们尊敬和学习。

“四勤”的门诊护士

区医院冬天的内科门诊每天接诊量都在1000人左右，而这1000人的分诊工作除了由电子叫号系统分诊外，其余的工作量都要由两名护士完成，张金国就是其中的一名分诊护士，从事临床工作30年，始终以饱满的热情服务患者。

张金国护士的工作理念就是“四勤”，即嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。她说“现在眼睛花了，护理工作中的很多精细活儿干不了了，但是我的嘴溜儿，我就多跟病人解释沟通呗。”内科候诊区里留下了她忙碌的身影，她不是在向病人做宣教，就是在候诊区里巡诊，要么就是搀扶上了年纪的大爷大妈入厕，或是在高峰时段帮助医生维持秩序……

一次，一位中年患者坐在候诊椅上，意识淡漠头歪向了肩膀，被正在巡诊的张金国护士看到。她立刻上前询问患者，患者语无伦次的回答说有糖尿病史，她和医生怀疑患者发生了低血糖反应，给予紧急处理后，患者清醒，避免了患者出现更多的并发症甚至昏迷休克。还有一次，她在巡诊中，及时发现了一位心梗患者，经过及时有效的救治，患者康复了。此外，我们面对的多为农村百姓，担心急诊费用高，患者80岁以上合并疾病较多家属仍选择门诊看病，张护士在巡诊中，发现这样的老弱患者，总会热情的特殊关照，及时联系医生就诊，减少患者等候中的不适。

门诊就诊人员多、流动快，患者出现异常很难被其他病患发现，张金国护士说“门诊护士就要多去转一圈、多看一眼、多问一句、多伸一把手”。也正是这样，才保障了患者从挂号到医生接诊这段候诊时间内的平安，使内科门诊做到了对患者的无缝隙管理模式。

(宣传科统稿)