北京市延庆医院

为深入学习贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，掀起学习贯彻热潮，结合区委、区卫计委统一部署，我院党委研究决定，在全院开展“十个一”系列学习实践活动。

11月10日，在《新时代的医改与健康》培训会上，院党委副书记王莉结合区卫计委下发的《关于开展学习实践党的十九大精神第一阶段工作安排》，部署我院“十个一”系列学习实践活动。要求各科室要高度重视，将“文明服务季”与“优质服务”百日专项活动相结合，改善服务态度、提升服务能力，按时间节点建立台账、做好记录，将学习贯彻十九大精神落到实处。

原汁原味学习 机制有突破

自10月24日党的十九大胜利闭幕以来，我院从党委、各党支部到各科室，从领导班子、中层干部、党员到职工，以多种形式、多个层面原汁原味学习十九大精神，建立学习工作相结合长效机制，确保实效。

我院组织召开党委会、中层干部会、书记讲堂，让党支部书记、科主任先学一步、深学一次。先后组织2次全体中层干部集中学习，分别由人民大学王虎峰教授和党委书记张莉针对十九大报告进行解读。

院党委牵头组织党委委员、党政班子成员、支部书记集中学习十九大报告，汇报学习体会;院长办公会更名为党政联席会，每次会前都要学习十九大报告部分内容;以支部、科室为单位组织党员、职工学习，集中与自学相结合，并将每周的周五作为固定的集体学习日、活动日，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，结合工作实际，建立和完善支部学习制度，根据工作实际，合理统筹时间，解决工学矛盾。截至目前，全院干部职工集中学习累计超过200余次。全体党员分十批次参加了区直机关工委组织的学习贯彻党的十九大精神宣讲报告会。

重温入党誓词 思想有提升

11月27日下午，行政党支部开展“ 重温入党誓词”主题党日活动，30余名党员面对党旗，举起右拳，高声宣读入党誓词：“我志愿加入中国共产党……永不叛党。”铿锵有力的宣誓声，表达了全体党员坚定的政治信念和时刻不忘初心、矢志奋斗的坚定决心。随后，又集中学习新党章、党的十九大报告。党委书记张莉指出，广大党员干部要时刻不忘初心，牢记光 荣使命，把十九大精神与自己的本职工作相结合，认真履行自己的职责。按照党章要求加以对照，始终坚定信念，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，坚决贯彻落实十九大的各项部署。

其它支部结合实际工作，也陆续开展了重温入党誓词，学习新党章，研读十九大报告，帮扶困难职工等有特色的主题党日活动。通过重温入党誓词，唤醒党员意识、牢记党员身份，全院党员佩戴党徽上岗、亮身份，带头讲政治、讲大局，带头爱党、护党，带头服从核心、拥护核心。各科室开展“假如我是一个病人”“如何为病人服好务”“聚焦服务保障世园会冬奥会筹办举办”大讨论，每位职工都结合医院整体工作和个人工作岗位谈认识、谈体会、谈贯彻落实的具体措施，以支部为单位组织全体党员和职工撰写学习心得体会、阶段性学习总结，有人物、有事件、有思想、有认识、有实际举措，真正做到入脑入心。

开展优质服务 工作有创新

在十九大召开之前，我院部署了“喜迎十九大、文明服务季”活动，10月底将此项活动融入到区卫计委部署的“优质服务”百日专项活动中，进一步改善服务态度、规范服务行为、完善服务设施、提升服务环境、调整服务流程、创新服务机制、保障服务质量，提高患者满意度，让百姓切实感受到党的十九大以来医院的新风貌和健康获得感，让全院干部职工树立共促共建的责任感，让广大患者了解、理解医院的工作。

各科室积极行动，从细节入手，改善服务，提升患者就医感受。我院多个科室为病人准备了糖果盒，备好糖果，以备患者发生低血糖食用;内干科、外三科等科室为患者送上生日祝福;儿科门诊为患儿准备了温馨的暖手袋;眼科为降低延庆近视的发病率，开展关注青少年视力健康普查工作;医生护士的身影在病房间穿梭，一声问候，一句嘱咐给病人带去的是关心，让病人感受的是温暖;护理部启动“沐浴三米阳光、创建护理文化活动”，让我们的护士成为别人三米之内的温暖阳光，为患者、家属和同事营造温馨的人际氛围，让所有人都沐浴在爱的春风里。

创新工作举措。我院把两项活动及安全生产管理纳入医院近期主要工作，党政同责，党政领导齐抓共管，由支部书记牵头、科主任配合完成，同时党委委 员联系支部督导工作进展。建立院内监督机制，纪检部门联合监察科定期督导，加大监管力度。解决工学矛盾，为不影响患者诊疗，临床、医技科室利用下班后的时间集中学习。值班人员通过科内微信群了解学习内容及要求，根据自己时间开展自学。

树立榜样典型 行动有促进

在此期间，医院环境和干部职工精神面貌都有很大改善，涌现出一批先进典型人物，如急诊外科医生王兴中“带颈托”坚持工作;普外科医护人员尽职尽责照顾患者，不贪图私利，医生闫长虹拒收红包2000元，医生王燕鹏拒收红包500元，护士高丽娟拒收红包200元;眼科医生杨海燕主动为患者服务，搀扶老人上厕所并积极主动献血;神经外科护士焦杰在健身房成功为晕厥患者实施心肺复苏，不留姓名直至患者多方打听送来锦旗和表扬信，医院和科室同事才得知;妇产科护士郭迎节加班加点不计个人得失，勇挑重担疏解难题。神经内科护士刘静不怕脏不怕累，为患者贴心服务;心内科、中西医结合科医务人员细心照护孤寡老人;神经内科开展溶栓绿色通道，为急性脑血栓患者预留溶栓床位，确保及时救治;骨科医护人员齐心协力抢救突发抽搐的患者家属;儿科医生张淑华为患儿诊疗过程中发现家长甲状腺有问题，劝其就诊，后诊断为甲状腺癌，为生命赢得了宝贵时间。

一个月以来，我院利用微信、报纸、电视节目推送先进典型人物事迹，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习和工作氛围。利用电子屏及重要通道发布宣传标语，共制作宣传条幅17个，宣传栏4个，院报3期，微信31条。医院共收到表扬信8封，其中有北京市12320转来的表扬信5件，锦旗17面，患者满意度由96%提高到98%。患者真诚的感谢与信任是我们前进的动力。

实行网格化管理，做好安全隐患排查工作。针对近期大兴区西红门火灾事故，利用中层干部会进行消防知识培训，部署在全院范围内开展安全隐患大排查大清理大整治工作，要求科室高度重视，认真巡查，完善台账，发现问题及时上报。规范医疗行为，提升医疗质量。加强每月质控检查力度，及时发现诊疗过程中存在的问题;加大处方点评力度和范围，保证合理治疗、合理用药、合理收费。

(宣传科统稿)