北京市延庆医院

为贯彻落实“十九大”精神，切实加强医院行业作风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造政府满意、患者满意、社会满意的区域医疗中心，按照中共北京市延庆区卫生和计划生育委员会党组关于在全系统范围内开展“优质服务”百日专项活动的统一部署，我院在开展“文明服务季”活动的基础上启动“优质服务”百日专项活动。

11月1日召开的专项活动部署会上，党院办副任杨利娟宣读《北京市延庆区医院关于开展“优质服务”百日专项活动的实施方案》。会议要求，全院各临床、医技、职能和后勤科室人员，要以“十九大”

报告和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，坚持以人民群众为中心，推行人性化服务，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保人们群众满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的医疗服务环境，积极树立医院良好的社会形象，为服务保障世园会、冬奥会提供坚强保证。不忘初心，牢记使命，服务百姓健康，切实增强群众获得感。

执行院长周方强调要加强领导，落实责任，做好部署动员宣传、自查自纠、整改提高各阶段工作，建立“优质服务”百日专项工作长效机制，在全院营造出良好的活动氛围，切实改善服务质量，提升服务效能，确保“优质服务”百日专项工作取得实效，真正让患者感受到我们的温度与服务能力的提升。

(宣传科 桂艳丽)