北京市延庆医院

假日里，挽救生命不停歇

在国庆、中秋长假，很多医务人员放弃休息和与亲人团聚，坚守岗位，真情服务患者。

国庆长假第一天，产科病房与国同庆，“今天是个好日子，一下子来了五位待产孕妇。” 手术室里的刨宫产手术也在为爱迎接新生命!

哪里需要，哪里去，广袤的土地，到处都有我们的足迹!国庆长假期间，120延庆分中心医务人员每天坚守在八达岭长城，为游客健康护航。2日一早，天上下起蒙蒙细雨，“长城上有游客不适，需要救援!”接到通知，120医护人员迅速赶往现场救治，并将老人搀扶到城楼下，细心看护，直至老人身体无大碍，重新回到旅行团。

中秋的夜晚手术室这样度过。夜班接班便接到了手术通知，一个钻孔引流，一个腔镜宫外孕。宫外孕手术正在进行时，又接了两台急性上消化道穿孔的手术通知单。备班的医护人员到岗，十点半钟，听班人员到岗……手术结束，看看时间，晚八点到凌晨三点，整整8个小时一刻未曾停歇。

节日的医院，处处都有节日坚守岗位、无私奉献的最美身影。急诊外科医生王兴忠，克服自己颈椎病的痛苦，带着颈托为患者诊治。神经外科最美护士妈妈，怀胎9个半月带着宝贝一起深爱着这个世界。ICU 重症监护病房里，“过节了，虽然女儿不能守候在您的床边，但我就在这里监护您” 医护人员守护在患者身边。 “大爷，您饿了吧?我来喂您饭。” 呼吸科值班护士按时给鼻饲的老爷爷喂饭。泌尿外科 医护人员亲自推轮椅护送高龄气胸老人做检查。消化科最美值班女医生吴婷“虽然不能和远在湖北的父母团圆，但为患者守护健康我很幸福!” 康复科一位已经怀孕几个月的康复师不辞辛苦的为患者进行康复锻炼。病房里，住院的患者不能回家和家人团聚，外三科医护人员们为他们梳头，打扮一下，老年西病区和干部综合病房为患者送来鲜花，普外科医护人员为患者送来了月饼，他们和患者一起过中秋。供应室里年过五旬的赵老师，节日期间坚守岗位，只为您的健康平安。洗衣房洗衣机轰轰转动，“节日期间也要让您穿的干干净净的。”

医护人员，好像就是这样，无论何时只要我们有需要，他们就会在!他们总把患者摆在首位，无论平日还是假日都坚守在自己的岗位。感谢他们用专业和责任，拯救一个又一个生命，感谢他们真诚的付出支撑起一个又一个家庭。

(宣传科统稿)

　　工作中的小满足

作为一名护士，打针、发药是我们最基本的工作内容。在产后病区，输液却是一项很艰巨的任务。剖宫产术后的产妇，孕期脂肪增多、术后入量不足致使穿刺困难，加上产妇喂哺婴儿，活动频繁极易造成跑针现象。

“铃铃铃……”15床的呼叫器响起了。看来又是留置针输液不顺畅了。赶紧端着治疗盘，走进病房。家属和产妇都不愿再扎一针。作为责任护士，我劝说道：“这剩下的半袋是消炎药，不输液会影响治疗效果的，尽快康复才能尽快带宝宝回家啊。我知道你怕疼，咱们用一次性的小针，输完液就拔了，晚上你还可以拿热毛巾敷敷手……”几经劝说，产妇说：“好，就听你的。”

系起止血带，看了看她的手背，我有些迟疑了，血管情况真的很不好。我抱歉的说：“要不然给你换一个更有经验的护士扎吧，我怕我扎不好。”产妇笑着说：“没事，我相信你。”扛着压力，我勇敢的下针了，果然“一针见血”成功了。

走出病房，我也松了一口气。护理工作平凡、渺小、琐碎然而这一切患者都是看在眼里，记在心里。患者的信任、友爱就是对我们最大的褒奖。我们的价值也在这小小的满足感中闪闪发亮，我也愿意带着患者的信任与感谢，在护理的道理上继续前行，不负众望!

(妇科左向伟)

　　服务态度的“魅力”

服务态度总的来说，应该表现为：主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重患者。

主动热情，在工作当中表现为：微笑是表现热情的最好方式，微笑着完成每一个患者的就医需求。

耐心周到：我们每天面对的是各种不同性格的患者，当中有很多问题，患者需要知道，也想要知道，耐心为患者讲解解释，不仅可以赢得患者的满意，更多的赢得患者的信任，赢得对医院口碑传播效应，想患者之所想，患者没想到的，我们也能帮助想到。

文明礼貌：十字礼貌用语，“请、您好、谢谢、对不起、慢走”，在工作当中灵活运用，恰当的服务语气，体现出我们的个人修养和素质，不仅让患者心情愉悦，也使我们自己变的更文明，更值得信任。

尊重患者：礼仪是我们表达尊重最好的方式，要尊重患者，怎样让患者感觉到我们是尊重她们的，通过服务礼仪恰到好处的表达对他们的尊重。仪态礼仪，微笑服务、眼神礼仪，这些身体语言所体现出来的细微改变，将给我们的形象带来无穷无尽的魅力。

服务态度做的好与不好，关键是工作当中的细节有没有做好，华丽的词汇大家一说就明白，也很赏心悦目，服务态度要做好，要的是把每天工作当中简单的事情重复做好，反反复复，把简单的事情做好就是不简单，服务态度也是这个的道理，每天调整好自己的心态，保持微笑服务，服务礼貌用语不离口，你的服务态度就会慢慢改变，患者也会因为我们的改变对我们更加的信任和满意。(心内科 刘静)

　　平凡的天使

一双脚从不停歇，走了多少路无从计算;一双手洗了又洗，拯救了多少生命无从计算;一张笑脸无数次出现，给心灵带去多少温暖无从计算......

当无数人进入甜美梦乡的时侯，是谁还穿梭在各个病房之间?当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是我们，是我们这些默默付出无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员。

春秋轮回，光阴如梭，回首自己几年来在工作岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到，护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。

几年来，护理工作在我心中变得实实在在，那就是一眼不眨的一个夜班、来不及吃的一顿饭、或者无法坐下来喝口水的8个小时。护理更是患者会心的微笑、一封感谢信或是那双紧紧握住的久久不愿松开的手，虽然护理工作经常加班加点，经常因为不能一针见血而遭受白眼。但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天那一刻，我就会感到欣慰，我更会感到无悔。

记得有一天下午六点多从急诊科送来一位七十多岁的肥胖脑出血的病人，病人十分躁动，在七点钟时候，病人突发呕吐，立即查看瞳孔，瞳孔不等大，突发脑疝，病人的子女既紧张又着急，医生护士有条不紊的采取着抢救工作，在患者躁动伴意识不清的情况下，二条静脉通道很快建立，护士在最短的时间内给病人转运到手术室，行开颅手术，终于把病人从死亡线上拉了回来，患者家属握着医生护士的手激动的说不出话来。正是因为护士的过硬技能为抢救病人的生命赢得了宝贵的时间。在患者维权意识日益增强、护患关系日益紧张的今天，“天使’的背后却有着不为人知的苦和累，我们的护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。无数个白天，无数个黑夜，我们的脚上跑满了老茧。我们没有双休日的概念，有的是冬冷夏热的三班倒工作，生物钟的紊乱。青春在忙碌的脚步中不停的流失，我们却渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜，面对着病人的不解我们依然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依然唱着无悔的歌。

(神经外科 耿丽丽)

　　核磁检查三天内完成我们做到了

随着生活水平的提高，人们看病的意识也越来越强，有不舒服赶紧到医院就医，做到早发现早治疗。随着病人越来越多，核磁室也迎来了有史以来新的高峰。

因为核磁检查不属于急诊检查，都是提前预约患者，加上病人数明显增多，我们核磁室的工作人员每天早来晚走，为了节省时间在工作时连水都不喝，争取利用一切可以利用的时间减少病人的候诊时间，尽管如此仍然不能满足病人的需求，病人还是预约大约一周左右，石主任给我们开会，怎样才能更好的为病人服务，减少预约时间，争取让病人在我院可以三天内完成检查?最后只能是中午、晚上加班。为了让病人在最短的时间完成检查，更好的满足患者要求，满足临床需求，我们核磁室的大夫放弃休息时间开始加班。孩子生病了不能自己看护，又心疼又担心，可是一旦进入了工作岗位就把一切都忘了，看到腰椎间盘突出的病人的痛苦自己感同身受，当他们拿到结果感谢大夫时，我们心里也非常开心，能够让病人缩短检查时间，及早治疗也是我们乐见其成的。晚上加班有时到八点多，回到家连饭也不想吃，累的躺在床上休息。可是第二天又满血复活，以高度的责任心和超强的专业知识迎接新一天的工作。

核磁室要求比较严格，做检查前必须确认病人没有任何金属东西，不能做过心脏支架，不能带心脏起搏器等。肢体打过钢板的必须有病例记录确认是钛材质的才可以做核磁检查。对于每个病人我们至少确认三次没有问题才让他们进核磁室。每天说很多话，生怕一个不小心给病人带来伤害。我们的工作虽然不能直接减轻病人的痛苦，但却积极努力的减少病人在痛苦路上的时间。

我们加班加点的为病人做检查，让病人在我院核磁室的检查不超过三天，我们做到了。看到病人满意的笑脸，就算付出再多也是值得的。

(放射科 黄丽雪)