北京市延庆医院

10月12日下午，我院在行政楼二层报告厅举办了主题为“医患沟通与自我保护”的专题培训讲座。本次培训邀请了我院法律顾问王和平律师主讲，王莉副书记主持。全院临床医技、窗口科室、行政后勤共150余人参加了培训。

培训中，王律师采用案例引入思考的方法阐述了医患沟通的重要性，并引发了大家对沟通这门“艺术”与医疗技术各自权重的深刻思考，逐渐为我们揭开了有效沟通的神秘面纱。

王律师用生动幽默的语言结合大量实际案例，展现了医患沟通的艺术魅力，并举出医务人员在具体沟通中存在一些障碍，采用互动练习的授课方式让参训人员意识到自身在沟通中存在的问题，并在课堂上学习了化解各种沟通障碍的具体方法。同时，让参训人员理解到医疗工作的有效开展，不仅需要专业的医疗技术，更需要用人文关怀来诊治、关爱患者，从而真正做到“以患者为中心”。

世界卫生组织提出，21世纪最佳医生首先应是交流专家，应具备的核心能力是与病人和同行的沟通和交流能力。通过此次培训，我院医护人员将学以致用，切实提高沟通水平，为患者提供更优质更人性化的服务，提升群众的就医获得感，以优质服务和饱满的精神状态迎接党的十九大胜利召开。

(人事科 陈慧)