“喜迎十九大、文明服务季”
作者：杨利娟 来源：党院办 发布时间：2017-11-27
自9月27日我院“喜迎十九大、文明服务季”活动正式启动以来，全院各部门、各科室围绕安全、质量、服务这一核心问题，组织培训、查找问题，及时整改。
10月11日、12日分别对全院中层干部及窗口科室人员进行《迎冬奥以国际接轨的现代医院管理》、《医患沟通与自我保护》专题培训，要求干部职工提高自身素质切实服务患者。
为进一步加大监管力度，近期率先在挂号收费窗口对当日工作人员的照片、工号进行公示，方便监督;聘用社会监督员与志愿者明察暗访，帮助查找工作中存在的问题和不足，提出改进意见与建议;院内纪检监察部门将加大督检力度，对于出现的问题定期汇总，提出改进意见。
门诊部对工作职责再次细分，由专人分层分科对服务态度、流程进行监督，针对工作中出现的问题，及时梳理就诊的各个环节，提出具体可行的改进措施，完善就诊流程。
护理部将于10月18日在全院范围内启动“沐浴三米阳光 创建护理文化”活动，提高护理人员的服务意识，更好地服务患者。
(党院办 杨利娟)
京公网安备 11022902000019号