改进预约服务 实施分时段预约就诊
为应对生育高峰,我院妇产科开展分时段就诊模式,缩短候诊时间,减少候诊人数;改善候诊秩序,优化就诊环境;方便就诊,保障安全;提升服务质量,提高患者满意度。所有在我院建档孕妇全部实行预约就诊建档,制作详细患者预约就诊表,将8小时医生的工作时间细化到每个小时接待几名孕妇,录机护士根据患者居住地远近,检查项目,患者需求、医护人员值班情况,每天分7个时间段预约挂号就诊;每位患者就诊后,由录机护士预约下次就诊时间。将每天就诊孕妇分散为每个时间段16—20人;根据医生出诊级别预约,高危孕妇得到有效管理,对危急重症患者做到有效追访、救治,做到未雨绸缪。
(妇产科 时丽萍)