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“时空连线”不停歇 服务患者不断档

作者:邹蔼然 郎子娟 来源:康复医学科 发布时间:2020-05-15 15:49:19
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2020年初,来势汹汹的新冠肺炎疫情爆发,全国人民上下一心,团结抗“疫”。无数的医务工作者放弃与家人的团聚,纷纷写下“请战书”,全力奋战一线。为配合医院防控工作,康复医学科在保证门诊正常接诊的情况下暂时关闭康复病区,先后派出护士8人、技师8人、医师3人分别到门急诊、病房参与预检分诊筛查及诊疗工作。

虽然受疫情影响,一些轻症患者选择在家进行康复治疗,但大部分的患者对康复的需求并没有因疫情而减低。这些患者每天都要来康复门诊进行康复治疗,这其中还有更多的患者提出希望能够住院治疗。他们有的是因为居住地与医院距离较远,每日往返医院交通不便;有的是偏瘫或骨折术后患者住在没有电梯的老旧小区,上下楼行动不便;还有的是处于经济原因的考量,诸多原因使得患者感到非常焦虑。

在抗击疫情的特殊时期,治疗时间的选择对于普通患者来说影响较小,但对于像肿瘤、需要康复治疗的特殊患者来讲影响会较大。一方面,医保对康复治疗的报销是有时限的,超过时限医保无法报销,后期再进行康复治疗只能自费。另一方面,康复是有最佳恢复期的,错过了这个时期对患者来说是无法弥补的。了解到这个情况后工作人员及时反映给科室领导,经过科室核心组对目前疫情防控情况和患者康复需求的考虑,商议后决定为患者提供免费的“时空连线”指导服务。

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这项服务是指到康复科就诊的患者,如每天不能到门诊康复厅进行治疗训练的,接诊医生负责进行首次功能评定,制定短期康复训练计划,并指导患者进行一次训练,教会患者后让患者回到家中自行训练,并与患者或者家属建立“一对一”的微信联系。在康复训练中如有肢体功能变化或者其他情况,可以与主管医生进行联系,通过视频或者图片对患者的训练效果进行评定,并制定下一步治疗计划。医生在评定过程中如发现患者的训练方法、动作姿势有错误,会及时进行矫正,并对这些患者加强随访,记录随访内容。条件允许的患者可以召回复诊,当面进行评定和指导。

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从2020年1月23日开展“时空连线”指导服务以来,康复科与100余名患者建立连线服务。在康复科工作人员的耐心和细心的指导下,许多患者进步非常大,回访时都很满意。有的家属对免费的线上服务更是提出钱物感谢,都被医务人员婉拒。因为,对于医生来讲,患者的需求就是工作的动力,服务患者,不计辛劳,不忘初心。

新冠病毒来势汹汹,困住了人们出行的脚步、影响了人们正常的生活节奏,但却挡不住患者期盼早日康复的心,更阻挡不了医护人员的战胜疾病坚定的信念和决心。

疫情无情人有情,为民服务无止境。现阶段,康复科将坚持疫情防控和诊疗救治两手抓,强化责任担当,创新工作举措,确保疫情防控不掉线、诊疗救治不停歇、服务患者不断档。

康复医学科 邹蔼然 郎子娟


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